Negocios
Tu competencia no es competencia
Ver más allá es lo que define a los líderes de los segudores.
Por Armando Ruiz
Cuando lances tu negocio no solamente debes enfocarte en lo que ofreces, a qué públicos te diriges y cuáles necesidades son las que atiendes. Tienes que definir quién es tu competencia.
Sí, definir, no solamente identificar. Muchos millones se han desperdiciado en empresas que no saben a qué a quién se enfrentan y al no saberlo, van a ciegas a la guerra en este campo de batalla que son los negocios.
Al preguntarnos sobre la competencia pensamos en competidores directos: en aquellos que se dedican a lo mismo que nosotros y van para el mismo público. Los líderes del mercado piensan distinto porque se enfocan en la necesidad que quieren resolver y los impedimentos para hacerlo. Así definen al enemigo a vencer.
Tomemos algunos ejemplos:
- La competencia de Netflix no es Hulu o Disney+. Su verdadera competencia es el sueño. Busca que sus clientes consuman una y otra vez sus contenidos evitando la tentación de dormir, regresando cada semana por nuevos contenidos. Disney+, por otro lado, definió a Netflix como su competidor y por eso perdió 12 por ciento de sus suscriptores cuando terminó The Mandalorian.
- La competencia de Uber no es Lyft o Cabify sino las redes de taxis que descuidado el servicio al cliente al estar apoyados por gobiernos locales. Cabify definió a Uber como su competidor y por eso perdió cuota de mercado cuando llegaron Didi y Beat.
- La competencia de Airbnb no es alguna cadena de hoteles, hostales o resorts: son toda la categoría de hospedaje. Van por el dinero de todos los que consideran exagerados los precios de hospedaje y sólo quieren un lugar para dormir.
- La competencia de Apple no es Acer, Sony, HP, Dell ni Lenovo: son todos los equipos que usen Windows en sus laptops o Android en sus smartphones. Por eso su sistema operativo es exclusivo de sus productos, homologado a su competencia.
- La competencia de Amazon no es Barnes and Noble, Casa del Libro o Gandhi (aunque en un principio lo fueron), sino todo comercio físico que implique al comprador desplazarse. Su catálogo y sistema de logística están hechos para que sea mucho más sencillo comprar desde el dispositivo móvil que salir de casa.
Recuerda que tus competidores pueden cambiar y nuevos retadores pueden llegar a mover las aguas. Por eso debes definir a quién te vas a enfrentar para ganar el amor (y el dinero) de tus clientes.
